to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Giriş Engeli Nedeniyle Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Kısır Döngü Yaşıyorum
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına üç gündür yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde “kullanıcı bilgilerinizin durumu nedeniyle parolanız şu anda kullanıma kapalıdır, tekrar aktif etmek için şubemizi ziyaret edebilir ya da müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz” şeklinde hata alıyorum.
Bu uyarı üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise, operatöre bağlanabilmem için mobil bankacılık bildirim onayı vermem gerektiği söyleniyor. Ancak zaten mobil bankacılığa giremediğim için bu bildirimi onaylayamıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şu anda tam anlamıyla bir kısır döngü içinde kaldım.
Herhangi bir şubeye gitmeden bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve Denizbank Kavacık Şubesi müşterisiyim. Hesap ve ödemelerim olduğu için mobil bankacılığa erişimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve müşteri hizmetlerine bağlanma engelimin kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
