to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına üç gündür yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde “kullanıcı bilgilerinizin durumu nedeniyle parolanız şu anda kullanıma kapalıdır, tekrar aktif etmek için şubemizi ziyaret edebilir ya da müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz” şeklinde hata alıyorum.
Bu uyarı üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise, operatöre bağlanabilmem için mobil bankacılık bildirim onayı vermem gerektiği söyleniyor. Ancak zaten mobil bankacılığa giremediğim için bu bildirimi onaylayamıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şu anda tam anlamıyla bir kısır döngü içinde kaldım.
Herhangi bir şubeye gitmeden bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve Denizbank Kavacık Şubesi müşterisiyim. Hesap ve ödemelerim olduğu için mobil bankacılığa erişimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve müşteri hizmetlerine bağlanma engelimin kaldırılmasını istiyorum.
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Kullanıcı bilgilerinizin durumu nedeniyle parolanız şu an kullanıma kapalıdır. Tekrar aktif duruma getirmek için lütfen şubenizi veya 0850 222 0 800’ü arayınız” şeklinde bir hata alıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. M...
Yaklaşık bir haftadır Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “Müşteri temsilcisini arayınız” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve üyeliğim silinmiş görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve b...
Denizbank internet ve mobil bankacılık hizmetlerine yaklaşık 1 aydır erişim sağlayamıyorum. Eski telefonumda zararlı yazılım olduğu gerekçesiyle hesabıma bloke konuldu. 1 ay önce yeni bir telefon almama rağmen, uygulamayı kullanamıyorum. Banka şubesine gidip kimliğimle işlem yaptım ancak sorun çözül...
Denizbank internet ve mobil bankacılık uygulamalarına yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Android cihaz kullanıyorum ve giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenlik kısıtlaması nedeniyle işlem yapamazsınız” şeklinde bir hata alıyorum. Sorunun çözümü için şube, iletişim merkezi ve müşteri hizmetleri dahil ...
Yaklaşık 1 haftadır Denizbank mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Mobil uygulama, giriş için banka kartımın şifresini istiyor; fakat kart şifremi hatırlamıyorum. Şifremi değiştirmek istediğimde ise yine mobil bankacılık onayı istiyor ve bir kısır döngüye giriyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar