to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Parolası Kapalı: Şubeye Gitmeden Sorunun Çözülmesini Talep Ediyorum
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Kullanıcı bilgilerinizin durumu nedeniyle parolanız şu an kullanıma kapalıdır. Tekrar aktif duruma getirmek için lütfen şubenizi veya 0850 222 0 800’ü arayınız” şeklinde bir hata alıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şubeye gitme imkanım yok ve işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirmek istiyorum.
Şubeye gitmeden, uzaktan işlem yapılabilmesi ve parolamın tekrar aktif hale getirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
