to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Blokajı Nedeni Açıklanmalı
Denizbank Aydın Bulvar Şubesi bireysel müşterisiyim. 19 Şubat tarihinde “güvenliğiniz nedeniyle erişim engeli” denilerek mobil bankacılığıma bloke konuldu ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Beş gündür paramı kullanamıyor, kiramı ve diğer ödemelerimi yapamıyorum. Üç çocuk babası olarak bu durum beni ve ailemi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Konu ile ilgili olarak Aydın Bulvar Şubesi’ne giderek görüştüm ancak şubedeki çalışanlar konunun ne olduğunu bilmediklerini, genel merkez kaynaklı bir durum olduğunu söylediler ve sorunum hala çözülemedi. Tüm param Denizbank hesabımda olduğu için günlük hiçbir finansal ihtiyacımı karşılayamıyorum.
Güvenlik gerekçesiyle konulan bu blokenin nedenini açıkça tarafıma bildirmenizi ve en kısa sürede hesabıma ve mobil bankacılığıma erişimimin yeniden sağlanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
