to read complaints and reviews, or file yours.Geçici Güvenlik Blokajı Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum Ve Ödemelerim Aksamış
Denizbank mobil ve internet bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda “güvenlik sebebi ile geçici olarak durdurulmuştur” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 1 saattir hesaplarıma erişemiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kısa süre içerisinde sonuçlanacak” denildi ancak hâlâ erişim sağlayamıyorum.
Bu engel nedeniyle faturalarımı ve kiramı ödeyemiyorum, acil ödemelerimi yapamıyorum ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Herhangi bir somut açıklama yapılmadan, tarafıma bilgi verilmeden bu şekilde hesabın bloke edilmesini kabul etmiyorum.
Erişim engelimin derhal kaldırılmasını ve bu keyfi ve mağduriyet yaratan uygulamanın açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
