to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacık Hesabım Durduruldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Denizbank mobil bankacılığa bugün giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenlik nedeniyle hesabınız geçici olarak durdurulmuştur” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Yaklaşık 1,5 saattir hesabıma erişemiyorum ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Şifre yenileme ve uygulama güncellemesi gibi adımları denedim ancak sorun çözülmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 0850 222 0800 numarasını aradım fakat otomatik sesli yanıt sisteminde kart bilgilerim istendi. Kartım olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hesabımda acil olarak para transferi gerçekleştirmem gerekiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Hesabıma acil olarak erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
