to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Olarak Şubeye Gitmeden EFT/Havale Ücretinden Muaf Olunması Gerekiyor
Denizbank maaş müşterisi olmama rağmen yıllardır yaptığım EFT ve havale işlemlerinden düzenli olarak ücret kesintisi yapılıyor. Maaş müşterilerinden bu tür ücretlerin alınmaması gerektiğini düşünüyorum ve daha önce çalıştığım hiçbir bankada böyle bir uygulamayla karşılaşmadım.
Bu konuyu bankayla görüştüğümde, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak çalışma ve mesai koşullarım nedeniyle şubeye gitmem neredeyse imkansız. Günümüzde tüm bankacılık işlemleri internet ve mobil kanallar üzerinden yapılabiliyorken, yalnızca bu konuyu çözmemek için yüz yüze işlem şartı koşulması, bana göre müşteriyi zor durumda bırakmak ve sadece kâr amacıyla hareket etmek anlamına geliyor.
Maaş müşterisi olarak benden hiçbir şekilde EFT/havale ücreti alınmamasını, bugüne kadar haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesini ve bu sorunun şubeye gitmeye zorlanmadan, uzaktan ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
