to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabım İçin Verilen Kredi Kartı Ve Ek Hesap Sözleri Tutulmadı
Denizbank maaş müşterisiyim ve maaşımı 25.000 TL’den yararlanmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana kredi kartı başvurusu alındığı, ek hesabımın açılacağı, 2.000 TL’nin tanımlanacağı ve kredi kartımın en geç 6 gün içinde geleceği söylendi. Hatta müşteri temsilcisi işlemlerimin tamamlandığını belirtti. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen kartım elime ulaşmadı.
Kart gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez bana aslında kredi kartı verilmeyeceği ve ek hesabın da açılmadığı söylendi. En başta “işlemleriniz tamam” denip hiçbir şekilde “kredi kartınız onaylanmadı, ek hesap açılmıyor” bilgisi verilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Bana baştan “kredi kartı olmayacak” denmiş olsaydı bu işlemleri hiç yaptırmazdım.
Kayseri Sahabiye Şubesi’indeki maaş hesabım için ek hesap (kredili mevduat hesabı) açılmasını, ilk başta söz verildiği gibi 2.000 TL’nin yanı sıra kartım geldiğinde 6.000 TL’nin de hesabıma tanımlanmasını ve kredi kartımın onaylanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin telefonda verdiği sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
