to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Faizsiz 25.000 TL Kredi Verilmedi
Denizbank tarafından yaklaşık iki hafta kadar önce telefonla arandım ve bana faizsiz, masrafsız 25.000 TL kredi verileceği söylendi. Bunun tek şartının tarafıma bir kredi kartı çıkartılması olduğu, kart elime ulaştıktan sonra da en geç 2 iş günü içinde 25.000 TL kredinin hesabıma yatacağı açıkça ifade edildi. Bu şartları kabul ederek onay verdim.
Kredi kartım 27.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir kredi yatmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, bu kez kart limitimin 100.000 TL olması gerektiği, aksi halde kredinin verilemeyeceği söylendi. Telefonda bana böyle bir şarttan hiç bahsedilmemişti, yalnızca faizsiz ve masrafsız 25.000 TL kredinin, kart geldikten sonra 2 iş günü içinde yatırılacağı söylenmişti. Ayrıca kart limitimi 100.000 TL olarak artırmak için başvuru yaptım ancak bu başvurum da onaylanmadı.
Yanıltıcı ve eksik bilgilendirme yapılarak bana kredi kartı satıldığını düşünüyorum. Başvuruma dair müşteri temsilcisi kayıt oluşturdu ancak bu kayda istinaden henüz kimse tarafından aranmadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Telefon görüşmesinde tarafıma vaat edildiği şekilde, faizsiz ve masrafsız 25.000 TL tutarındaki kredinin, ek bir şart öne sürülmeden hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Gold Troy kredi kartım hakkında Şubat 2026 tarihinde bankanız tarafından yapılan yanlış bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim. Telefonla arandığımda, kart limitimin 50.000 TL olduğu, bu limitin yüzde 25’i kadar, yani 25.000 TL’nin 3 taksit halinde tamamen faizsiz olarak verileceği bilgisi tarafıma açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek kampanyadan yararlanmak için onay verdim ve kartımı buna göre açtım.
Ancak daha sonra vaat edilen bu faizsiz 25.000 TL tutarındaki kampanya hiçbir şekilde uygulanmadı. Konu ile ilgili kayıt açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ilk kart başvurusunda yapılan görüşmenin ses kaydının dinlenmesini özellikle talep etmeme rağmen bu konuda da bir bilgilendirme almadım.
Ben, tarafıma telefonla verilen bilginin arkasında durulmasını ve söz verildiği şekilde 25.000 TL’nin 3 taksit faizsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili net ve detaylı açıklamanın, beni telefonla arayarak yapılmasını istiyorum. Müşteriye verilen sözlerin tutulmasını ve ses kayıtlarım incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
