to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Kullanıcı Hatası Bireysel Kredi Başvurusunu Engelliyor
Annemin Denizbank internet şubesi üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istediğimizde uzun zamandır aynı hata ile karşılaşıyoruz. Sisteme giriş yaptığımızda “kurumsal kullanıcı kaydı ile giriş yaptığınız için bireysel kredi başvurunuza devam edemiyoruz, bireysel kullanıcı ile giriş yaparak kredi başvurusunda bulunabilirsiniz” şeklinde uyarı veriliyor ve işlem tamamlanamıyor.
Herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapılmadı, doğrudan internet şubesi üzerinden işlem yapmayı deniyoruz ancak sistem buna izin vermiyor. Annemin hesabının bireysel olmasına rağmen kurumsal kullanıcı gibi görünmesi nedeniyle bu sorun yaşanıyor.
Denizbank’tan, annemin internet bankacılığı profilindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve internet şubesi üzerinden sorunsuz bir şekilde bireysel ihtiyaç kredisi başvurusu yapabilmemizi sağlamasını talep ediyorum.
Müşteri no:2095-9782192-351
A**** K*****
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
