Kurumsal Dijital Hesabına Erişilememesi Bir Aylık Süreyle Müşteriyi Mağdur Ediyor

Denizbank kurumsal hesabıma yaklaşık bir aydır dijital kanallar üzerinden erişemiyorum. Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda “güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur, şubeye ya da müşteri iletişim merkezine başvurun” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye gidip imza verdim, kimliğimle bizzat başvuru yaptım ancak buna rağmen erişimim hâlâ açılmadı. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden erişimin ne zaman aktif olacağına dair net bir bilgi veya süre de verilmiyor.

Teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde, kimliğimle şubeye gidip imza vermeme rağmen sorunun anlık olarak çözülememesi ve bir aydır kurumsal dijital bankacılığı kullanamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Dijital kanallardaki erişim kısıtlamamın acilen kaldırılmasını ve kurumsal hesabımın güvenli bir şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.