to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kanallara Erişimimin 5 Ay Boyunca Kapatılması Ve Açılması Talebi
Uzun süredir Denizbank dijital kanallarına erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır mobil ve internet bankacılığına girmeye çalıştığımda “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısını alıyorum ve işlemlerimi hiçbir şekilde yapamıyorum.
Bu süre zarfında henüz ne müşteri hizmetlerini aradım ne de şubeye gidebildim; ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan erişimimin bu kadar uzun süre kapalı kalması beni mağdur ediyor. Hesaplarımı ve bankacılık işlemlerimi dijital kanallar üzerinden takip etmek ve yönetmek istiyorum.
Dijital kanallara erişimimin neden ve hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda bilgilendirilerek, müşteri numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılıp erişimimin acilen yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözüldü mu