Kurtaran Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve 1.400 TL Faiz İşlendi

Denizbank’ta bulunan 25.000 TL limitli Kurtaran Hesabımı uzun süredir düzenli olarak her ay ödemekteyim. Buna rağmen 26 Ocak tarihinde “riskli müşteri” olduğuma dair bir mesaj aldım ve aynı gün hiçbir açıklama yapılmadan Kurtaran Hesabım kapatıldı.

Hesabım kapatıldıktan sonra tarafıma 1.400 TL faiz yansıtıldı ve şu an hesap bakiyem -25.000 TL olarak görünmektedir. Ödemelerimi aksatmadığım halde bu şekilde faiz işletilmesini ve hesabımın kapatılmasını haksız buluyorum. İşlemleri internet bankacılığı üzerinden takip ediyorum.

Yaşadığım bu durum sonrasında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Denizbank’ın, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak beni “riskli” görüp hem hesabımı kapatması hem de ekstra faiz yansıtması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim, haksız olduğunu düşündüğüm 1.400 TL faiz tutarının iptal edilmesi, Kurtaran Hesabımın tekrar açılması ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasıdır.