Denizbank Kurtaran Hesap'ta Haksız Faiz Uygulamaları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Denizbank kurtaran hesap ürününü kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır borç taksitimi gününde ödememe rağmen, hesabıma her seferinde ekstra ve yüksek faiz yansıtılıyor. Özellikle son ay ekstremde 2.000 TL’yi aşkın bir faiz borcu çıkarıldı ve bu tutarın doğru ve hakkaniyetli olduğunu düşünmüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak telesekreterden bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla ne detaylı bir açıklama alabiliyorum ne de bu sorunu çözebiliyorum.

Denizbank’tan talebim, kurtaran hesap’ta benden tahsil edilen haksız ve yüksek faizlerin iptal edilmesi, son dönemde alınan fazla faizlerin tarafıma iade edilmesi ve hesabımdaki faiz işleyişiyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasıdır.