to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesabım Vade Dolduğu İçin Kapatıldı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Denizbank’ta bulunan Kurtaran Hesabım 25 Aralık 2025 tarihinde “vade tarihi doldu” denilerek hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı. Hesabı aktif olarak kullandığım halde böyle bir kısıtlama ile karşılaşmak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması ve müşteri hizmetlerinden de destek alamamam kabul edilebilir bir durum değil.
Kurtaran Hesabımın hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan acilen tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
