to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kurtaran Hesap Faiz Oranı Çelişkisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Denizbank’ın Kurtaran Hesap ürünüyle ilgili yaklaşık üç aydır her gün aranıyorum ve bu aramalarda Kurtaran Hesap bakiyemi yüzde sıfır faiz ile kullanabileceğim ısrarla söyleniyor. Ancak Denizbank Mobil uygulamasına her girdiğimde karşıma sürekli %4,25 faiz oranı çıkıyor ve bu bilgiyle telefon aramalarında aktarılan bilgi birbiriyle tamamen çelişiyor.
Bu çelişkiyi anlamak ve net bir bilgi almak için müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak onlar da bana bu konuda açıklayıcı bir cevap veremediler. Müşteri temsilcileri net bilgi veremeyince, telefon aramalarıyla sunulan faiz oranının gerçekte geçerli olmadığını ve vatandaşın bu şekilde yanılgıya düşürüldüğünü düşünüyorum.
Telefonla iletilen kampanyalarla mobil uygulamadaki faiz oranlarının neden farklı olduğunu açık ve net şekilde açıklamalarını, yanlış veya eksik bilgilendirmeye yol açan bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
