to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kredi Kartına Yansıtılan Haksız Borç
Denizbank kredi kartı dağıtan görevlilerin kotası dolsun diye, 6–7 ay kadar önce istemeden kredi kartı aldım. Kartı hiç kullanmadım, hatta şifresini bile almadım. Buna rağmen yaklaşık üç ay sonra kullanmadığım karta 9 bin tl’nin üzerinde borç yansıtıldığını gördüm.
Hemen itiraz ederek şikayet oluşturdum, tutanak tutulacağını söylediler. Bu işlemden sonra bu kez borcun 5 bin tl civarına düştüğünü gördüm. Tekrar itiraz etmeme rağmen hâlâ yaklaşık 3 bin tl borcum olduğunu söylüyorlar ve bu borcun kartı kullanmışım gibi yansıtıldığını ifade ediyorlar. Oysa kartı fiziksel olarak da kullanmadım ve sonrasında kırıp attım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama veya çözüm sunulmadı, tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Hiç kullanmadığım ve şifresini dahi almadığım kart için çıkarılan bu borcun iptal edilmesini, üzerime atılan bu haksız borcun tamamen silinmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi Deniz Dinliyor linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank kredi kartıma, hiç kullanmadığım ve şifresini almadığım bir kart için 9 000 tl üzerindeki bir borç yansıtıldı. İtiraz ettim, tutanak tutuldu, borç 5 000 tl'ye düştü ancak hâlâ yaklaşık 3 000 tl borç bildiriliyor. Müşteri hizmetleri net bir çözüm sunmadı, banka hiçbir geri dönüş yapmadı ve bu durum beni mahkemeye başvurmaya yöneltti. Bu süreçte bankanın yaklaşımını ve ilgisini çok düşük buluyorum.
