to read complaints and reviews, or file yours.960 TL Haksız Aidat Kesintisi Ve Pasif Kart İçin İletişim Sorunu
Denizbank kredi kartımdan, kartım yaklaşık 2 yıldır pasif ve kullanıma kapalı olmasına rağmen bu ay 960 TL yıllık kart aidatı kesildi. Uzun süredir hiç kullanmadığım ve kapalı olan bir karta böyle bir ücret yansıtılmasını kabul edemiyorum.
Kesintiyi fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aramak istedim ancak kartıma ait şifre almadığım için müşteri temsilcisine bağlanamadım ve itiraz kaydı bile oluşturamadım. Hem haksız bir ücretle karşılaştım hem de bu ücrete itiraz edebilmek için sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.
Kullanmadığım ve kapalı olan bu karttan alınan 960 TL kart aidatının iadesini ve kredi kartımın tamamen kapatılmasını, bundan sonra da herhangi bir ücret yansımamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çok hızlı çözüm oldu
