to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kredi Kartıma 1.561 TL Yıllık Aidat Kesildi
Yaklaşık 3 yıldır Denizbank kredi kartı kullanıyorum. 15.02.2026 tarihinde, 9160 ile biten kredi kartımdan “yıllık kart ücreti” adı altında 1.561 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu tutarın kart aidatı olarak alınması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aynı gün içerisinde telesekreter tarafından aranarak talebimin olumsuz karşılandığı bilgisi verildi, herhangi bir makul açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Teknoloji çağında, çoğu işlemin kare kodla yapılabildiği bir dönemde bu kadar yüksek kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik kartı neredeyse kullanmıyor olmama rağmen bu ücretin yansıtılması, banka ile olan güvenimi tamamen sarstı ve en kısa sürede kartımı kapatmayı düşünüyorum.
Denizbank’ın, 9160 ile biten kredi kartımdan alınan 1.561 TL tutarındaki kart aidatının tamamını tarafıma iade etmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
