to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kartımdan Kesilen Yıllık Aidatın İadesi
Denizbank’a ait adıma düzenlenmiş kredi kartımdan 18.01.2016 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.521,00 TL kart aidatı kesilmiştir. Bu kartı yaklaşık 2–3 yıldır kullanmaktayım ancak kartla herhangi bir harcama yapmış değilim.
Denizbank’tan daha önce kredi çekip faizini ödedim, KMH kullanıp faiz ödemelerini gerçekleştirdim ve ayrıca EFT/havale/transfer işlemlerinde de çeşitli işlem ücretleri ödedim. Tüm bu ödemelerime rağmen kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti alınmasını haksız buluyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüşerek kart aidatının iptal edilmesi ve kesilen tutarın iadesi için talepte bulundum ancak “kullanıcılara daha iyi hizmet vermek” gerekçesiyle talebim olumsuz karşılandı.
Herhangi bir harcama yapmadığım bu karttan kesilen 1.521,00 TL tutarındaki aidatın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
