Kullanılmayan Gold Karttan Haksız Gecikme Kesintisi

İş yerimin Denizbank’a geçmesiyle birlikte bankanın yeni müşterisi oldum ve 03.04.2026 tarihinde ilk maaşım hesabıma yattı. Hesabımda “esnek hesap” adıyla faizsiz olduğu belirtilen 3.000 TL’lik bir tutar tanımlandı. Bugün 24 Nisan, üzerinden sadece 21 gün geçtiği halde hesabımdan 834,53 TL kredi kartı gecikme ödemesi çekildi.

Benim adıma Denizbank tarafından Gold kredi kartı verildi ancak bu kredi kartını hiç kullanmadım, yalnızca hesap kartımdan işlem yaptım. Buna rağmen kredi kartı gecikmesi adı altında para kesilmesini anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “size verilen taksitli tutarı kullanmışsınız” dendi. Ben de kredi kartını kullanmadığımı, sadece hesap kartı kullandığımı söyledim. Telefonda “haklısınız, kusura bakmayın” gibi ifadeler duydum fakat ben zaten haklı olduğumu duymak için değil, bu haksız kesintinin nedenini öğrenip düzeltilmesi için aradım.

Kredi kartını hiç kullanmadığım halde, 21 gün içinde bu kadar yüksek bir gecikme tutarı çıkarılmasını ve bunun tarafıma açık, net bir şekilde açıklanmamasını kabul etmiyorum. Kredi kartı gecikmesi adıyla kesilen 834,53 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve esnek hesap/taksitli tutar gibi adlarla uygulanan işlemlerin, faiz ve masrafların ayrıntılı ve anlaşılır biçimde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.