to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Denizbank müşterisiyim; maaş vs ve kredi kartı dahil olmak üzere tüm bankacılık işlemlerimi Denizbank üzerinden yürütüyorum. Geçtiğimiz günlerde hesabımı kontrol ettiğimde tesadüfen kredi kartıma 500–600 TL civarında gecikme faizi yansıtıldığını gördüm. Bugüne kadar hiçbir zaman kredi kartı ekstresini geciktiren bir müşteri olmadım. Hesap hareketlerimi detaylı incelediğimde, bankada üç farklı hesabım olmasına rağmen içinde para olmayan, sıfır bakiyeli ve aktif olarak kullanmadığım hesaba kredi kartı ödeme talimatı verildiğini, para bulunan diğer hesaplarımdan ise ödeme alınmadığını fark ettim. Bu nedenle sistemde kredi kartı gecikmesi yaşayan bir müşteri konumuna düşürüldüm ve kredi notum düştü. Hesaplarımda para varken neden böyle bir yol izlendiğini, neden ısrarla para olmayan hesaptan çekim yapılmaya çalışıldığını anlamıyorum. Böyle bir talimat verdiğimi hatırlamıyorum; verseydim de mantıken bakiyesi olan hesaptan verirdim. Kaldı ki talimat var kabul edilse bile, ödeme alınamadığına dair tarafıma mutlaka bir uyarı SMS’i vs gerekirdi, almadım. Ekstrelerimi ayrıca kontrol ettiğimde ufak ufak ek borçlar gördüm ve Denizbank'ı aradığımda, üye iş yerinden yapılan 100 TL ile 1000 TL arasındaki harcamalarımın benim iznim ve onayım olmadan yüzde 1,36 faiz oranıyla taksitlendirildiğini öğrendim. 100 TL’lik bir ilaç alışverişim bile hiçbir onayım olmadan taksite bölünmüş. Bununla ilgili bana “şu kadar taksite bölelim ya da böldük” şeklinde herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. 100 TL gibi bir tutarı neden faizle taksitlendireyim; güvendiğim için tüm işlemlerimi tek tek kontrol etmiyordum. Bunu yaklaşık 2 hafta önce fark ettim ve yaşananlar sonucunda gecikme faizi ve izinsiz taksitlendirmelerden kaynaklı güven ve maddi kayıp yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Israrcı olunca bir şikayet kaydı açtılar ve şu an dosyamın incelendiği bilgisi veriliyor ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Hesaplarımda para varken bu şekilde bir mağduriyet yaşamamalıydım, bir tuşla kredi kartını zaten ben öderim. Ödeme alınamadıysa da mutlaka tarafıma bir uyarı gelmesi gerekirdi. Benim iznim ve onayım dışında yapılan tüm taksitlendirme işlemlerinin iptal edilmesini, bu işlemlerden doğan faizlerin ve haksız şekilde yansıtılan tüm gecikme faizinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili olarak CİMER ve BDDK dahil tüm ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı beyan ediyorum.
Denizbank Business Select kredi kartımı yıllardır düzenli olarak kullanan ve borcunu her zaman gününde ödeyen bir müşterinizim. Kasım ayı ekstresini zamanında ve tam olarak ödememe rağmen, 17.12.2025 tarihli Aralık ekstresinde “gecikme faizi” adı altında 114,95 TL yansıtıldığını gördüm. O dönemde ka...
Uzun süredir Denizbank müşterisiyim ve Denizbank Mastercard kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Bugün ekstreme baktığımda satış faizi, gecikme faizi, taksit bakiyesi faizi, satış faizi, bakiye faizi gibi birçok farklı kalemde faiz tahsilatı gördüm. Bunların tutarları da azımsanacak gibi değil; ...
Denizbank kredi kartımdan yaklaşık 3-4 aydır 'faiz' adı altında çok yüksek tutarlarda para kesintisi yapılıyor. Ekstrelerimi incelediğimde, yapılan faiz tahakkuklarının normalin çok üzerinde olduğunu ve tarafıma net bir açıklama yapılmadığını görüyorum. Bu durum nedeniyle şu ana kadar toplamda yakl...
Denizbank kredi kartımı düzenli olarak kullanan ve borcunu her ay yatıran bir müşteriyim. Bu ayki ekstre borcumu da 7 Ocak 2026 tarihinde 3.700 TL olarak ödedim ve ekstreme baktığımda ödemenin yapıldığını, borcun kapandığını görüyorum. Buna rağmen bugün banka tarafından aranarak kredi kartımda 8 gün...
Denizbank ile olan tüm borçlarımı 30.09.2025 tarihinde eksiksiz şekilde ödeyerek ilişkimi sonlandırdım, prosedür gereği kredi kartı limitim 1.000 TL’ye düşürüldü ve tüm hesaplarım kapatıldı. Bu tarihten sonra bankaya herhangi bir borcum bulunmadığını mobil uygulama üzerinden de kontrol ettim. Arada...
Yorumlar