Kredili Mevduat Hesabımda Açıklama Yapılmadan Talep Edilen 424,27 TL Borç

Denizbank’ta yaklaşık 1 yıldır kullandığım kredili mevduat (kurtaran) hesabımı kapatmak istiyorum. Mobil bankacılık üzerinden kapatma işlemi yapmak istediğimde 424,27 TL “borcunuz bulunmaktadır” şeklinde bir tutar çıkarılıyor. Hesabımda güncel olarak hiçbir borç veya eksi bakiye bulunmamasına rağmen bu tutar benden talep ediliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece borcum olduğu söyleniyor, bu 424,27 TL’nin neye istinaden talep edildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmıyor. Faiz mi, ücret mi, hangi döneme ait olduğu gibi hiçbir detay paylaşılmadan borç ibaresiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Ben, güncel borcum olmamasına rağmen benden talep edilen bu tutarı ödemek istemiyorum. Kredili mevduat hesabımın, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden ve haksız görünen bu borç yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.