to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredili Mevduat Hesabımda Açıklanması Gereken Yetkisiz Eksi Bakiye
Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabımda, bugün hesabımı kontrol ettiğimde bakiyemin bilgim dışında eksiye düştüğünü gördüm. Herhangi bir nakit çekimi, harcama, otomatik ödeme talimatı ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen hesap bakiyem -2.508 TL olarak görünmektedir.
Herhangi bir işlem yapmadığım halde böyle bir borç görünmesi hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici bir durum. Ayrıca hat için dakika hakkım olmadığı için çağrı merkezini arayıp detaylı bilgi alamadım ve neye istinaden bu borcun oluştuğunu öğrenemedim.
Hesabımda görünen bu eksi bakiyenin nedenini tarafıma telefonla aranarak açık ve net bir şekilde açıklamanızı ve borcun silinerek bakiyemin düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde bu konuyu resmi şikayet kanalları üzerinden sürdürmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Denizbank kredi kartımla ilgili yaşadığım sorun hakkında 4 gün önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak bu süre içerisinde banka tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem kredi kartımla ilgili önceki şikayetimin incelenerek sorunumun çözülmesini hem de en kısa sürede tarafımla telefonla veya uygun bir iletişim kanalı üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Neden hala dönüş yapılmadı
Hala bana dönüş yapılmadı?
