Borç Bakiyesi Uyarısı Nedeniyle Hesabımı Kapatamıyorum

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı mobil bankacılık üzerinden Aralık ayı içinde kapatmaya çalıştığım halde hiçbir şekilde kapatamıyorum. İnternet/mobil bankacılık üzerinden hesabımı kapatmak istediğimde, herhangi bir borcum olmamasına rağmen sistem sürekli olarak "borç bakiyesi olduğu" şeklinde bir uyarı veriyor. Hesabımda ne bir borç ne de eksi bakiye bulunmadığı halde bu uyarı nedeniyle hesabım kapatılmıyor ve kullanmak istemediğim bir hesabı açık tutmak zorunda bırakılıyorum.

Anlam veremediğim bu borç bakiyesi uyarısının nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, gerçekte bir borcum yoksa sistemdeki hatanın düzeltilerek vadesiz hesabımın ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum.