Hesabımda Bilgim Dışında Oluşan Eksi Bakiye Ve Yetersiz Bilgilendirme

1 yıldır kullandığım DenizBank kartım üzerinden düzenli olarak eksi hesaba düşüyorum ve kredi kartı borcumu ödemek için hesabıma para attığımda bu eksi hesabımdan 200, 300 hatta bazen 900 TL olarak bile ödeme yapıyorum, buna bir açıklama bulamıyorum. Bugün ise tekrar borç ödemek için girdiğim mobil bankacılık uygulamasında -3841 TL bir tutarla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda mevduat hesabım olduğunu ve faiz ile katlanarak bu hale geldiğini söylediler fakat ben böyle bir harcamada bulunmadım. Bu tutar meydana gelene kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aynı zamanda hesap giriş çıkışlarımda da böyle bir bilgiye rastlamadım. Bu konu hakkında tarafıma gerekli müdahalelerin yapılmasını istiyorum.