to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan “Kredi Kartım Güvende Sigortası” ve “Tamamlayıcı Sağlık Sigortası” adı altında iki ayrı sigorta yapılmış. Bu sigortaların Mayıs 2025 civarında başladığını, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme veya onay alınmadan uzun süredir prim kesintisi yapıldığını sonradan öğreniyorum. Şu anda toplamda yaklaşık 20.000 TL civarında bir tutar kartımdan çekilmiş durumda.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hem şikayet kaydı oluşturdum hem de kesilen ücretlerin detayını ve iadesini talep ettim. Her görüşmede farklı bir gerekçe ile sorumluluk üzerinden atılıyor. Birinde evrak imzaladığımı söylüyorlar; evrakı talep ettiğimde bu işlemi müşteri hizmetleriyle konuşarak yaptığımı iddia ediyorlar. Ses kaydını istediğimde ise bu sefer banka şubesinden yaptığımı söylüyorlar. Denizbank’ın hiçbir şubesine gitmediğimi özellikle belirtmeme rağmen net, somut bir belge veya kayıt paylaşmıyorlar.
Sigortaların nasıl ve kim tarafından yapıldığını öğrenmek istediğimde bu kez beni sigorta firmasına yönlendiriyorlar; sigorta firmasını aradığımda ise “İşlemi Denizbank yaptı, bankadan bilgi alın” denilerek tekrar banka tarafına yönlendiriliyorum. İşlemi benim yaptığım veya onay verdiğimle ilgili ellerinde hiçbir somut kanıt sunamıyorlar, sadece sözlü olarak “yapılmış” deniyor. Buna rağmen her şikayetimi “30 günlük cayma süresini aşmışsınız, para iadesi yapamayız” diyerek sonuçlandırıyorlar ve sadece geleceğe dönük kesintileri iptal ettiklerini söylüyorlar.
Elimde SMS kayıtları ve kredi kartı ekstrelerimde görünen sigorta kesintileri mevcut. Sigortalardan birinin İstanbul Topçular şubesi üzerinden göründüğünü öğrendim, diğerine dair net bilgi paylaşılmıyor. Tüm bu süreçte ne kadar süre boyunca, hangi tarihler arasında, hangi poliçelerle ve hangi tutarlarda para kesildiğine dair ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmıyor; sürekli “inceleyeceğiz” denip konu uzatılıyor.
Bilgim ve açık onayım olmadan, tarafıma net bilgi ve belge sunulmadan kredi kartımdan yıllara yayılmış şekilde prim kesilmesini kabul etmiyorum. Tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 20.000 TL civarındaki tüm sigorta primlerinin hangi tarihlerde ve hangi poliçe kapsamında alındığının detaylı olarak tarafıma yazılı ve belgeli şekilde bildirilmesini ve kesilen tüm sigorta tutarlarının eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Denizbank kredi kartıma bilgim ve onayım olmadan “Kart Borcum Güvende” sigortası tanımlandığını, 12 Aralık 2025 tarihli ekstreme baktığımda fark ettim. Daha önceki ekstrelerimde de olup olmadığını bilmiyorum, ancak bu sigortayı hiçbir şekilde ben talep etmedim. Bu sigorta için benden ne kadar kesin...
Denizbank Platinum kredi kartım üzerinden, bilgim ve rızam dışında Metlife “Kredi Kartım Güvende Sigortası” başlatıldığını, son üç aylık ekstreme baktığımda fark ettim. Bu sigorta için kartımdan toplam 1.960 TL kesinti yapılmış durumda. 19 Ocak tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak bu d...
Denizbank kredi kartımın (son dört hanesi: 6198) bilgim dışında kullanılarak 2025 yılının Haziran ayında iki farklı sigorta poliçesi düzenlenmiş ve kartımdan tahsilat yapılmıştır. 11.06.2025 tarihinde Axa Sigorta aracılığıyla “kart koruma sigortası” adı altında 1.980 TL tutarında bir poliçe kesilmiş...
Denizbank kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında Metlife tarafından “Kredi Kartım Güvende Sigortası” yapılmış. Bu durumu, Temmuz 2024’e ait kredi kar...
Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan, Türkiye Katılım Sigorta adı altında 26.753,44 TL, 18.324,29 TL ve 24.868,67 TL tutarlarında olmak üzere toplamda yaklaşık 70.000 TL civarında işlem çekildiğini fark ettim. Bu işlemleri hiçbir şekilde ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onay da ve...
Yorumlar