to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Yeniden Açılma Talebi
Denizbank kredi kartım bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı. Telefonuma gelen SMS’te “Sözleşmeniz gereği bankamız risk değerlendirmesinde olup geçici olarak kapatılmıştır” şeklinde bir ifade yer aldı; ancak bunun ne anlama geldiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir gecikme, ödenmemiş borç veya olağanüstü bir işlemim olmamasına rağmen kartımın bu şekilde tek taraflı ve ani olarak kapatılması, hem günlük kullanımımı hem de planlamalarımı olumsuz etkiledi. Bu durumla ilgili henüz müşteri hizmetleri veya şube ile bir görüşme yapmadım.
Denizbank’tan, kredi kartımın neden risk değerlendirmesine alındığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haklı bir gerekçe yoksa kartımın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
