to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartım Gerekçesiz Ve Bilgilendirmesiz Olarak Kullanıma Kapatıldı
Denizbank’a ait Denizbank Black kredi kartım dün akşam gelen bir SMS ile hiçbir gerekçe açıklanmadan kullanıma kapatıldı. Kartı düzenli olarak kullandığım ve asgari tutar ödememi yaptığım halde tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kartımın aniden iptal edilmesi nedeniyle günlük harcamalarım ve ödemelerim konusunda mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı temsilciye bağlanamadığım için neden kapatıldığını öğrenemedim ve sorunumu iletemedim.
Herhangi bir gecikme veya ihmalim olmadığı halde kartımın tek taraflı ve bilgisizce kapatılmasının incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya yanlışlık varsa düzeltilerek kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
