to read complaints and reviews, or file yours.Kartın Bilgi Verilmeden Kapatılması Ve Mağduriyet
Denizbank’a ait kullandığım kartım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Ne SMS, ne e-posta, ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Kartımı kullanmak istediğimde kapalı olduğunu fark ettim ve mağduriyet yaşadım.
Müşteri olarak en temel hakkım olan önceden bilgilendirilme hakkım ihlal edilmiştir. Kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığını bilmek ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda bankaya olan güvenimin sarsıldığını ve farklı bankalarla çalışmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Talebim: Kartımın neden kapatıldığının açıklanması ve gerekirse yeniden açılması için tarafıma resmi bilgilendirme yapılması.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İki yıl önce Denizbank Platinum kartım yerine sormadan Black Kart verdiler. Her zaman günü gününe ödeme yapan biri olmama rağmen marketlerde alıverişlerde red ve onaylanmayan ödemeler, karta derhal el koyun gibi pos cihazından gelen saçma mesajlar ile hem travma yaşadım hem de prestij kaybına uğradım. Promosyon, hediye vs gibi önerilere ve çalışanların ısrarına rağmen kartımı derhal iptal ettirdim, şimdi çok rahatım. 1 yıl geçmesine rağmen hala yarattığı travma beni zaman zaman etkiliyor.