to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartlarım Değerlendirme Aşamasında Kilitli Açıklama Talebi
Denizbank’ta bulunan toplam 38.000 TL limitli kredi kartlarımı yaklaşık 5–6 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir bankaya ödenmemiş borcum, gecikmem ya da yasal takibim bulunmamasına rağmen kartlarım sürekli kullanıma kapalı görünüyor.
Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “kartınız değerlendirme aşamasında, açılacak” şeklinde genel bir bilgi verildi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne kartlarım açıldı ne de bana yazılı veya net bir gerekçe iletildi. Şube tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kartlarımı aktif olarak kullanamadığım için günlük harcamalarımda ve ödemelerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’tan, kredi kartlarımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve kartlarımın bu kadar uzun süre neden kapalı tutulduğuna dair açık ve net bir bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
BDDK'ya ve CİMER'e de konu ile ilgili şikayet kaydı bıraktım. Sorunun en kısa sürede çözülüp kartımın kullanıma açılmasını rica ediyorum. Sorunun devam etmesi halinde gerekli hukuki yollara başvuruda bulunacağım.
Şimdi Findeks'ten risk raporu alayım dedim. KKB ortağı Denizbank olmadığına rağmen bugün kapattığım kredim gecikmede gözüküyor. Dolaysı ile kredi notum düşük gözüküyor ve beni riskli sınıfına düşürüp daha da mağdur olmamı sağlıyorlar. Gerçekten aylardır borcum olmamasına rağmen kartım kapalı. Lütfen bir an önce çözüm bulup kartımı açın
