to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Reddedildi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Denizbank kredi kartımdan 10 Eylül tarihinde 1.369 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kesilmiştir. Bu ücretin iadesini talep etmeme rağmen talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedilmiştir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telesekreter üzerinden sadece “talebiniz kabul edilmemiştir” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve konu hakkında benimle detaylı olarak görüşecek yetkili bir kişiye ulaşamıyorum.
1.369 TL benim için azımsanmayacak bir tutardır. Ücretin neden iade edilmediğine ilişkin tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan yalnızca telesekreter aracılığıyla talebimin reddedilmesi ve müşteri temsilcisine bağlanamamam son derece mağdur edici bir durumdur.
Kesilen 1.369 TL yıllık kart üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini ve talebimin müşteri temsilcisi veya yetkili bir kişi tarafından değerlendirilerek tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
