to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Reddedildi
Denizbank kredi kartımı çok nadir kullanan bir müşteriyim. Haziran ayı sonunda kartıma “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir tutar yansıtılmış, bunu bugün mobil bankacılık uygulamasına bakarken fark ettim. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu ücretin kesilmesi beni rahatsız etti.
Bu işlem üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, iade talebimle ilgili herhangi bir değerlendirme yapılmadan “hayır iade edemeyiz” denilerek talebim doğrudan reddedildi. Görüşmede herhangi bir çözüm yolu sunulmadı ve ücretin neden iade edilemeyeceği konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kredi kartımı çok az kullanan bir müşteri olarak, kartıma yansıtılan yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve süreç hakkında tarafıma telefonla aranarak ya da uygun bir iletişim kanalı üzerinden bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
