to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartına Yıllık Üyelik Ücreti Kesilmesi Ve İtirazda Karşılaşılan Sorunlar
Denizbank kredi kartımdan “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.990 TL tutarında bir çekim yapıldı. Bu ücreti kabul etmiyor, işlemin iptalini ve kesilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
İtiraz işlemi için benden kart numarası isteniyor ancak kartı fiziksel olarak kullanmadığım ve şu anda kartı bulamadığım için kart numarasını tam olarak giremiyorum. Mobil bankacılıkta da sadece kart numarasının bir kısmı göründüğü için sistem üzerinden itirazı tamamlayamıyorum.
Ayrıca bu işlemle ilgili müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de hatta bağlanamıyorum, temsilciye erişemiyorum. Hem iznim olmadan yıllık üyelik ücreti kesilmesi hem de sonrasında itiraz edememem ve müşteri temsilcisine bağlanamamam kabul edilebilir bir durum değildir.
Kesilen 1.990 TL’lik yıllık üyelik ücretinin ivedilikle iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve itiraz sürecinde kart numarasına erişemeyen müşteriler için de çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kısa sürede problem çözüldü ve ücret iadesi yapıldı teşekkür ediyorum,
Ücret iadem yapıldı
