to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ücreti Çekildi, İade Talebi Reddedildi
Denizbank kredi kartımdan 3 Haziran 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekilmiştir. Oysa kartı ilk teslim aldığım gün, kartı veren banka çalışanı bana bu kartta yıllık aidat/üyelik ücreti olmayacağını özellikle söylemişti. Buna güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ücret yansıyınca müşteri hizmetlerini aradım, itiraz ederek iade talebinde bulundum. Görüşmede sadece talep oluşturduklarını, inceleme yapılacağını ifade ettiler. Bugün ise beni arayan telesekreter, talebimin olumsuz sonuçlandığını ve bu ücretin iade edilmeyeceğini belirtti.
Hem kart tesliminde bana verilen bilginin aksine böyle bir ücret yansıtılması hem de itirazıma rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Mevcut yasal düzenlemeler ve yerleşik yargı kararları gereği kredi kartı yıllık üyelik ücreti iadesi yasal hakkım. Bu nedenle 3 Haziran 2026 tarihinde kesilen 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
