Denizbank Kredi Kartı Blokajının Kaldırılmaması Ve Yıllık Aidat İadesi Talebi

Dinçer · 2025-09-18T14:08:51+03:00

Denizbank’tan telefon bankacılığı aracılığıyla aldığım kredi kartımın (son 4 hanesi: 6129) borcunu bir hafta önce tamamen ödememe rağmen, kartım üzerindeki blokaj halen kaldırılmamıştır. Bu süreçte yalnızca müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım; şubeye ise bugün gitmeyi planlıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, blokenin en geç üç iş günü içinde kaldırılacağı bildirildi. Ancak bir hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ tamamen kapalı durumdadır ve her aradığımda yalnızca “size mesaj gelecek” şeklinde yanıt alıyor, net bir açıklama alamıyorum. Borçlu olduğum dönemde sıkça aranırken, borcumu ödedikten sonra kartımın açılmaması ve sürecin şeffaf bir şekilde aktarılmaması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Ayrıca, hesabımdan 900 TL’nin üzerinde yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu aidatın yasalara ve yargı kararlarına aykırı olduğunu düşünüyor, aidatın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartım üzerindeki blokajın ivedilikle kaldırılmasını, kesilen yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili net, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Dinçer

Hala bir yanıt vermiyorlar gerçekten neden böyle yapıyorlar ki, her şey manüel mi işliyor Allah aşkına ya böyle bir saçmalık olamaz, altı üstü geriye dönük bakın gecikme olmuş mu olmamış mı, insanlık hali ya

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Dinçer

Sorunum hala çözülmedi, kart aidatımı geri yatırdılar ama kartımı kullanıma açmadılar böyle saçma bir banka ile kimsenin çalışmasını önernermiyorum diğer 2 bankada kartım var oluyor insanlık hali ödeyemiyorsun ama böyle kullanımada kapatmıyorlar, kaç kere aradılar mesaj attılar günllerce utanmadan arandım durdum yüzlerce mesaj geldi şöyle ödeme rahatlığı vs dediler ben gidip komple kartımı kapattım ama söz verdikleri gibi açmadılar. Sorduğumda ise dedikleri tek şey diğer bankalara borçlarınızdan dolayı dendi ama şu an hiçbir kredi borcum veya kart borcum bulunmamakta hatta şu an kartım kullanılabilinir bakiyesi belli ama kullan dediğimde kullanıcı blokeli diyor. Ben bir şey demiyorum bu durumu CİMER'e kadar götüreceğim her hakkımı arayacağım gereken ne varsa yapacağım kullanıma açılınca kapatacağım gerçekten kimselere tavsiye etmemmm Denizbank pişmanlıktır.