to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Basım Blokesinin Kaldırılması Ve CVV Bilgisinin İletilmesi Talebi
Denizbank internet bankacılığı üzerinden 06.02.2026 tarihinde kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kartın tüm bilgileri sistemde görünmesine rağmen kart basımına bloke konulduğu için karta kullanım izni verilmiyor. Mobil uygulama üzerinden şifre oluşturmak istediğimde benden CVV kodu isteniyor ancak kart daha elime ulaşmadığı ve bu bilgi tarafıma hiçbir şekilde iletilmediği için şifre de oluşturamıyorum.
Yaşadığım bu nedenle hem kartı kullanamıyorum hem de müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadığım için sorunumu kimseye aktaramıyorum. Defalarca denememe rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Denizbank’tan talebim, kredi kartımın üzerindeki basım blokesinin kaldırılarak kartın acilen kullanıma açılması ve şifre oluşturabilmem için gerekli CVV kodu bilgisinin güvenli bir şekilde tarafıma iletilmesidir. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 9684’tür. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
