to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İşleminde Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Limit Tesis Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’tan 14 Şubat tarihinde ticari kredi kullandım. Kredi tahsis ücretini kestikten sonra 16 Şubat’ta hesabımdan ayrıca “dcrob – limit tesis ücreti bireysel” açıklamasıyla 3.126,90 TL daha kesildi. Bu ek kesintiyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne bu ücretin neye istinaden alındığına dair açıklama yapıldı ne de iadesiyle ilgili bir işlem gerçekleştirildi.
Bilgim ve onayım dışında olduğunu düşündüğüm bu 3.126,90 TL’lik “limit tesis ücreti” kesintisinin tarafıma iade edilmesini ve neden alındığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kaç gün geçmesine rağmen henüz hala iadesi yapılmadı şikayetimin incelendiği söylenildi rezil bir firmasınız
