to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Müşteri Onayı Olmadan Kesilen Kısmi Ücretler ve İade Talebi
Denizbank vadesiz hesabımdan “kısmi/DCROA limit tesis ücreti” adı altında bilgim ve onayım olmadan düzenli olarak kesinti yapılmaktadır. 6 Şubat’ta 9 TL, 9 Şubat’ta 35 TL ve 11 Şubat’ta 40 TL olmak üzere farklı tarihlerde bu şekilde ücret yansıtıldığını fark ettim.
Bu kesintilerle ilgili olarak hem Denizbank müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek görüştüm ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Onay vermediğim, neye istinaden alındığı tarafıma açıkça izah edilmeyen bu tutarların kesilmesini kabul etmiyorum.
Tarafımdan alınan tüm kısmi/DCROA limit tesis ücreti kesintilerinin eksiksiz iadesini ve bu ücretin hesabımdan artık hiç alınmaması için gerekli işlemlerin kalıcı olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalmak istemiyorum ancak bu noktaya getirilmemeyi, sorunumun hızlı ve müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. İlgili vadesiz hesap numaram: 2640-164****.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
