to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Hayat Sigortası İptalinde Para İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme Sağlanmıyor
Denizbank üzerinden kullandığım 100.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredime bağlı kredi hayat sigortasını 16.12.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden iptal ettirdim. Görüşme sırasında tarafıma para iadesi yapılacağı bilgisi net bir şekilde verildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
İptal işlemiyle ilgili olarak tarafıma 44203342 numaralı başvuru/işlem numarası verildi. Sonrasında hem iadenin durumu hem de süreçle ilgili bilgi alabilmek için çağrı merkezine tekrar ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kredi hayat sigortası iptaline ilişkin para iademin, ilgili başvuru numaram dikkate alınarak acil şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlgileri için teşekkürlermi sunuyorum
