to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Erken Kapatma İşleminde Dijital Ve Çağrı Merkezi Çıkmazı
Denizbank’taki kredimi erken kapatmak istiyorum ancak 2 gündür hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri numarasını arayarak işlem yapamıyorum. Mobil uygulamada ilgili seçeneklere tıklamama rağmen işlem gerçekleşmiyor ve müşteri hizmetleri numarasına yönlendiriliyorum. Çağrı merkezi ise tekrar mobil uygulamaya yönlendiriyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Çalıştığım için şubeye gitme imkanım da yok.
Yaklaşık 100 bin tl tutarındaki kredimi erken kapatmak istiyorum. Dijital kanallar üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum ve banka ile iletişim kuramıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve kredi kapatma işleminin tarafıma yardımcı olunarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
