to read complaints and reviews, or file yours.Kart Zorunluluğu Yüzünden İnternet Bankacılığına Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Denizbank’ta bugün yeni bir vadesiz hesap açtım. Herhangi bir kredi kartı veya banka kartı talebinde bulunmadım. Ancak mobil uygulama üzerinden internet bankacılığı şifresi almak istediğimde sistem benden kart numarası istiyor. Kartım olmadığı için bu aşamayı geçemiyorum ve internet bankacılığını kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde destek alamadım. Yeni açtığım hesabıma rağmen hem internet bankacılığına erişememem hem de müşteri temsilcisine ulaşamamam mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Denizbank’tan, kart zorunluluğu olmadan internet bankacılığına erişim sağlayabilmem için bana çözüm üretilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
