to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Zorunluluğu Nedeniyle Hesap Açma Sorunu
Denizbank’ta bireysel vadesiz hesap açtırmak için önce şubeye gittim. Şubede işlem yaptırmak istediğimde kredi kartı almamın zorunlu olduğu, kredi kartı çıkmıyorsa hesap da açılamayacağı söylendi. Hesap açmak için kredi kartı zorunluluğu kabul etmediğim için işlem yapılmadı ve bana mobil şube üzerinden hesap açabileceğim belirtildi.
Bunun üzerine mobil bankacılık üzerinden hesap açmayı denedim ancak uygulama her seferinde “daha sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı vererek işlemi iptal etti. Yaklaşık 4–5 saattir hem şube hem de internet kanalı üzerinden hesap açmaya çalışmama rağmen işlemim gerçekleşmiyor.
Herhangi bir ek ücret veya ödeme talebi olmamasına rağmen, yalnızca bireysel hesap açma talebim karşılanmıyor. Kredi kartı zorunluluğu olmadan, talep ettiğim bireysel hesabın bir an önce açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
