Kaptan Hesap’ta 3.000 TL Açıklanamayan Kesinti Ve 45 Dakika Cevapsız Telefon

Denizbank Bursa Nilüfer FSM Bulvarı şubesindeki ablama ait Kaptan Hesap’ta ciddi bir mağduriyet yaşadık. Ablamın hesabında 20.000 TL varken, gecelik faiz getirisi olacak denilen bu hesapta 7–11 Haziran 2026 tarihleri arasında para artacağına azaldı ve 3 günün sonunda hesapta 17.000 TL kaldığını gördük. Faiz kazanmayı beklerken ana paradan 3.000 TL eksilmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu durum üzerine bankayı aradığımızda ise dakikalarca hatta kaldık, 45 dakika boyunca kimse telefona cevap vermedi ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadık. Ne bu eksilen tutarın nedeni açıklandı ne de faiz işleyişiyle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Eksilen 3.000 TL tutarın derhal iade edilmesini, Kaptan Hesap’ta bu süreçte uygulanan faiz ve kesintilerle ilgili detaylı ve anlaşılır bir açıklamanın tarafımıza yapılmasını istiyoruz. Ayrıca hem yazılı olarak hem de telefonla aranarak bilgilendirilmek ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.