to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kaptan Hesap’ta Taahhüt Edilen %45,50 Hoş Geldin Faizinin Şeffaf Olmaması
Denizbank Kaptan Hesap müşterisiyim. Aralık ayında hesabı açarken bana yüzde 45,50 oranıyla, 90 gün boyunca sabit hoş geldin faizi uygulanacağı söylendi. Ancak 13 Kasım 2025 tarihinden itibaren bu konuda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sürekli SMS geliyor ve faiz oranlarının değişeceği belirtiliyor, fakat neye göre değiştiğini, yeni oranın ne olduğunu hiçbir yerde göremiyorum.
Hesap gecelik olarak hangi orandan başlıyor, hangi orandan bağlanıyor hiçbir şekilde şeffaf değil. Sabah işlem dekontunda vergi, stopaj gibi her detay görünmesine rağmen, uygulanan faiz oranı hiçbir yerde yer almıyor. Bu durumun tamamen yanıltıcı ve etik dışı olduğunu düşünüyorum, bugüne kadar çalıştığım hiçbir bankada böyle bir uygulama görmedim.
Konu ile ilgili Denizbank’a hem e-posta hem telefon ile ulaşmaya çalıştım, ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, ben aradığımda da tatmin edici bir açıklama alamadım. Şeffaflıktan uzak bu faiz uygulamasının yeniden gözden geçirilmesini, başlangıçta taahhüt edilen şartlara uygun davranılmasını ve oluşan faiz farklarının hesaplanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
