Kapanan KMH Hesabımda Açıklanmayan Günlük Faiz Ve Vergi Kesintileri

Denizbank’ta Giresun şubesinde açılmış olan 60.000 TL limitli KMH / Kurtaran Hesabımı 14 Temmuz tarihinde 69.000 TL ödeme yaparak tamamen kapattım. Buna rağmen sonrasında yüksek tutarlı bir harcamam olmamasına karşın, 8 Ağustos tarihli ekstreme 4.355 TL anapara, 1.280 TL faiz ve 300 TL üzeri vergi yansıtıldığını gördüm. Ayrıca bu hesaba ilişkin olarak sistemde hâlâ açık göründüğü bilgisi verilmektedir.

Çağrı merkezini aradığımda bana bu tutarların “günlük faiz” uygulaması nedeniyle yansıtıldığı söylendi. Ancak tarafıma daha önce gönderilen bilgilendirme mesajında “aylık faiz” ibaresi yer almakta olup, telefon görüşmesinde verilen bilgi ile yazılı bilgilendirme birbiriyle çelişmektedir. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de yanıltıcı bir bilgilendirme niteliği taşımaktadır.

3300-22956612-351 numaralı hesabıma ilişkin olarak, söz konusu kesintilerin hangi gün, hangi tutar üzerinden ve hangi oranla hesaplandığını gösteren günlük detaylı hesap cetvelinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, hatalı olduğunu düşündüğüm faiz, anapara ve bunlara bağlı vergi tutarlarının tamamının hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Denizbank ile benzer sorunlar yaşayanların yalnızca ben olmadığını, Şikayetvar’da aynı konuda çok sayıda şikayet bulunduğunu ve bu şikâyetlerin önemli bir kısmına çözüm üretilmediğini görüyorum. Benim yaşadığım kesinti benzeri işlemler binlerce müşteri üzerinde uygulanıyorsa, ortaya çıkacak tutarın çok ciddi boyutlara ulaşacağı açıktır. Bu nedenle, yaşanan durumun yalnızca bireysel bir hata olarak değil, sistemsel bir uygulama olarak Devlet Denetleme Kurulu ve BDDK başta olmak üzere ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve bütün yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.