to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesap İşlemi İçin Tahsil Edilen Fazla Faiz İadesi Talebi
Denizbank’ta bulunan Kurtaran Hesap (KMH) hesabımdan 10 Haziran tarihinde kullandığım tutarı 12 Haziran’da tamamen geri ödedim. Bu işlem için BSMV ve KDV dahil olmak üzere en fazla 160–185 TL civarında 2 günlük faiz yansıması gerekirken, hesabıma yaklaşık 420 TL faiz yansıtıldığını Temmuz ayında ekstreye bakarken fark ettim.
Yaklaşık 10 gün önce bu konuyla ilgili 26070102570002492 numaralı kayıtla bankaya şikayet bıraktım; ancak hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. İki günlük kullanım için bu kadar yüksek faiz tahsil edilmesini kabul etmiyorum ve hesabımda hata olduğunu düşünüyorum.
Denizbank’tan talebim, Kurtaran Hesap üzerinden tahsil edilen faiz tutarının yeniden incelenmesi ve fazla alındığını düşündüğüm faiz kısmının tarafıma iade edilmesidir. Konunun daha fazla uzamadan, BDDK’ya başvuru yapmak zorunda kalmadan, en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
