to read complaints and reviews, or file yours.KMH Hesabında Faiz Hesaplaması Hatası Ve Çifte Kesinti
Denizbank’ta bulunan KMH hesabımı kullanırken uygulamadaki faiz hesaplamalarında ciddi bir tutarsızlık olduğunu fark ettim. Hesabım için belirtilen faiz oranı yüzde 4,25 olmasına rağmen, 100.000 TL için 30 günlük faiz tutarı yaklaşık 5.250 TL olması gerekirken, sistemde 30 günlük faiz 10.000 TL civarında görünüyor.
Ay içerisinde KMH hesabımdan toplamda 230.000 TL civarında kullanım yaptım ve hesap hareketlerim boyunca hesaba çeşitli giriş ve çıkışlar oldu. Buna rağmen 27 Nisan 2026 tarihinde hesabımdan 11.833 TL faiz tahsil edildi. Ardından 05 Mayıs 2026 tarihinde tekrar para girişi yaptığımda, bu kez de 12.190 TL faiz kesintisi yapıldı. Uygulamada görünen faiz tutarları ile ilan edilen faiz oranı arasında iki kata yakın bir fark oluşuyor.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak işlemlerin doğru olduğu söylendi ve herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Faiz oranı yüzde 4,25 olarak belirtilmesine rağmen, kesilen faiz tutarlarının bu orana göre çok daha yüksek olduğunu düşünüyorum ve hesaplama yönteminin açık ve net bir şekilde tarafıma izah edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla faiz tahsilatlarının ise hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Denizbank’tan, KMH hesabımdaki faiz hesaplamalarının sözleşmedeki oran ve koşullara uygun şekilde yeniden incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
