Kapatılan Kurtaran Hesabımda Haksız Faiz Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Denizbank’ta bulunan 60.000 TL limitli KMH / Kurtaran Hesabımı 14 Temmuz tarihinde 69.000 TL ödeme yaparak kapattım. Hesabı kapatmama rağmen sonrasında yüksek tutarlı bir harcamam olmamasına karşın, 8 Ağustos tarihli ekstreme 4.355 TL anapara, 1.280 TL faiz ve 300 TL üzeri vergi yansıtıldığını gördüm. Üstelik bu hesaba ilişkin olarak sistemde hâlâ açık göründüğü bilgisi verilmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bu tutarların “günlük faiz” uygulaması nedeniyle yansıtıldığı söylendi. Ancak bana gönderilen bilgilendirme mesajında “aylık faiz” ibaresi yer almakta olup, telefon görüşmesinde verilen bilgi ile yazılı bilgilendirme birbiriyle çelişmektedir. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de yanıltıcı bir bilgilendirme niteliği taşımaktadır.

Hesabımdan yapılan bu kesintilerin hangi gün, hangi tutar üzerinden ve hangi oranla hesaplandığını gösteren günlük detaylı hesap cetvelinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca hatalı olduğunu düşündüğüm faiz, anapara ve bunlara bağlı vergi tutarlarının tamamının hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.