to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Kartı İçin Hâlâ Gelen Ekstre SMS’leri Güven Sorunu Yaratıyor
Denizbank’a ait kredi kartımı 6 aydan daha uzun bir süre önce kapatmama rağmen, aradan geçen zamanda 4–5 kez “ekstreniz kesilmiştir” şeklinde SMS almaya devam ediyorum. Kartım kapalı olduğu için her seferinde tedirgin oluyor, borç ya da ücret yansıyıp yansımadığını kontrol etmek zorunda kalıyorum.
Bu mesajları aldığım dönemlerde kredi kartı ekstreme herhangi bir borç, aidat ya da faiz yansımamıştır. 13.02.2026 tarihinde de müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, sistemlerinde aktif bir kredi kartımın görünmediğini, herhangi bir borç da olmadığını belirtti. Ancak buna rağmen zaman zaman yine “ekstreniz kesilmiştir” mesajı alıyorum.
Kapalı bir kart için hâlâ ekstre mesajı geliyor olması hem kafa karıştırıcı hem de güven açısından rahatsız edici bir durum. Kartımın gerçekten tamamen kapalı olduğunun teyit edilmesini, tarafıma bu kredi kartına ait hiçbir şekilde ekstre, bilgilendirme vb. SMS gönderilmemesini ve sistemlerinizdeki bu hatanın kontrol edilerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
