to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hesaba Rağmen Sürekli SMS Gönderilmesi Ve Çözüm Sunulmaması
Haziran ayında Denizbank’taki kredi kartımı kapattım ve ardından tüm hesaplarımı ve müşteri kaydımı sildirdim. Şu anda bankada herhangi bir hesabım veya borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen Temmuz ayından bu yana her ay tarafıma “kredi kartınızın ekstresi kesilmiştir” şeklinde SMS gelmeye devam ediyor. Bu durumdan oldukça rahatsızım.
Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm; ancak müşteri hizmetleri şubeye, şube ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bankanızda hiçbir ürünüm kalmadığı halde bu mesajların gelmeye devam etmesini istemiyorum.
Tüm kayıtlarımın tamamen silinmesini ve tarafıma bir daha herhangi bir mesaj gönderilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
